پاسخ :پس از ثبت سفارش ، محصول شما حداکثر پس از 24 ساعت از طرف فروشگاه لاویا بسته بندی و با پست پیشتاز به شما ارسال می گردد .

برای مرجوع کردن کالا با شماره ی پشتیبانی 24 ساعته لاویا 0914574537 تماس بگیرید و بعد از اعلام کد پیگیری سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه  مرجوعی کالای شما ثبت شده و می توانید از طریق پنل کاربری خود روند مرجوعی کالا را دنبال کنید . پس از بازگشت کالا وجه شما حداکثر تا 24 ساعت بازگردانده می شود.

پاسخ :سیستم هوشمند لاویا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید لاویا باشد، امکان استفاده از کد تخفیف خرید اول را ایجاد می کند و با وارد کردن کد تخفیف می توانید از آن بهرمند شوید.

لاویا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت شماره سفارش یا همان کد پیگیری?این امکان رو ایجاد کرده که بتوانیم در زمان کمتری پاسخگوی شما باشیم. برای این منظور لازمه قبل از تماس با لاویا،  از طریق آخرین پیامکی که زمان خرید برای شما ارسال شده ،کد سفارش خودتون رو آماده کنید.

1. وارد سایت لاویا شوید.
2. روی قسمت حساب کاربری من کلیک کنید.
3.  سپس روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
4. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
5. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.